03/08/06 Le slamming arrive en France

Slamming : Free rebondit sur l'affaire Neuf Cegetel

Chaude ambiance entre les opérateurs. Free dénonce dans un communiqué une recrudescence du slamming. Derrière l’expression, se cache la pratique de certains opérateurs (évidemment concurrents) d’abonner les consommateurs contre leur gré. « Depuis le début de l'année, Free constate une très forte croissance d'un phénomène dont sont victimes ses abonnés depuis 2004 ». Et le FAI d’expliquer concrètement, que cet « écrasement de ligne » prend la forme d'une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un opérateur sans disposer de l'autorisation de son détenteur.

Du coup, l’abonné est victime d’une coupure de tous les services (téléphone, accès Internet, télévision) qui fonctionnaient jusqu’alors avec l’ancien opérateur. Il met en cause son FAI, mais une fois le problème de l’écrasement de ligne identifié, tout est à refaire : résilier le nouvel accès, suspendre les éventuelles procédures de recouvrement engagées et rétablir le service initial. « Malheureusement, la plupart des victimes préfèrent renoncer face à ces difficultés et restent abonnées chez ce nouvel opérateur indélicat » estime Free.

SOS Slamming
Les méthodes de ces opérateurs sont toujours les mêmes, explique la société : une récupération par annuaire des noms, adresse et numéro de téléphone, et abonnement forcé à leurs offres, et le tour est joué jusqu’à la prochaine facture. Ou bien, en plus des coordonnées, la signature des futures victimes est arrachée à la sortie d'un supermarché, en remplissant un bulletin de jeux ou une demande de documentation qui leur sera fournie ultérieurement par voie postale.

« Free invite les consommateurs à la plus grande méfiance, suite à la recrudescence de ce type de pratiques dans les galeries marchandes des stations balnéaires depuis le début de l’été. Les mois de mai et juin avaient été marqués par de nombreux cas dans les foires et salons. Free estime par exemple que pendant la Foire de Paris 20.000 cas de slamming ont été enregistrés. Une foire de province entraîne systématiquement entre 5.000 et 10.000 cas de slamming ». Des pratiques qui s’ajoutent à des cas de démarchages abusifs par téléphone.

Quelle responsabilité ? Free estime que ces opérateurs ont pris l'habitude de se cacher derrière des sociétés prête-noms pour pratiquer leur...

(suite de l'article ici http://www.pcinpact.com/actu/news/30522-Slamming-Free-rebondit-sur-laffaire-Neuf-Ceg.htm -puisque les chiens protègent leur nonos et qu'il est impossible de copier-coller intégralement leur article !!!-

Cilou.

(Source : http://www.pcinpact.com/actu/news/30522-Slamming-Free-rebondit-sur-laffaire-Neuf-Ceg.htm )